Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!
Με τη χρήση του feleriscosmetics.gr και την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους:

Παραγγελίες & Διαθεσιμότητα

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται online και επιβεβαιώνονται μέσω email.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως.
Αν δεν υπάρξει απάντηση εντός 10 ημερών από την επικοινωνία μας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με αποστολή αποδεικτικού).
• Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, MasterCard, Maestro, Amex) μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Εθνικής Τράπεζας.
• Πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού Viva Wallet.
• IRIS online payments – άμεση μεταφορά χρημάτων μέσω του mobile banking της τράπεζάς σας.

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφάλεια. Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται από εμάς.

Αποστολές & Παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2–7 εργάσιμων ημερών.
Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

• BOX NOW
• ACS Courier

Για αποστολές με ACS Courier, εάν η περιοχή παράδοσης χαρακτηρίζεται ως “Δυσπρόσιτη Περιοχή” από την εταιρεία, ο πελάτης θα επικοινωνηθεί πριν την αποστολή και το συνολικό κόστος αποστολής θα αναπροσαρμοστεί.
(Η ACS δεν παρέχει πλήρη και ενημερωμένη λίστα όλων των δυσπρόσιτων περιοχών, επομένως ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης ενημέρωση του πελάτη πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.)

Για παραγγελίες άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν, εξαιρουμένων των περιπτώσεων αποστολής σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Στις περιπτώσεις δωρεάν αποστολής, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα επιλογής της μεθόδου αποστολής.

Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφοροποιηθούν ανάλογα με την περιοχή και το φόρτο εργασίας των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή έκτακτων συνθηκών (π.χ. εορταστικές περίοδοι, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, force majeure), ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην παράδοση, για τις οποίες ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη, εφόσον έχει αποστείλει εμπρόθεσμα την παραγγελία.

Αλλαγές & Επιστροφές

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή πριν την αποστολή των προϊόντων.
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί υπαναχώρησης.

Εξαιρέσεις στις επιστροφές/αλλαγές:
Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε:

• Είδη κομμωτηρίου
• Είδη ονυχοπλαστικής
• Προϊόντα μακιγιάζ
• Προϊόντα με ανοιγμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται επίκληση συγκεκριμένου λόγου. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορεί να γίνει με σαφή δήλωση μέσω email ή τηλεφώνου, στην οποία πρέπει να αναφέρονται ο αριθμός παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, με την πλήρη αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα (όπου υπάρχουν). Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Μετά την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, το αντίτιμο της αγοράς επιστρέφεται στον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ελαττωματικά Προϊόντα & Λάθος Αποστολή

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που έχει παραγγείλει, οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με τον πωλητή μέσω τηλεφώνου ή email και να παρέχει τις απαραίτητες διευκρινίσεις, καθώς και τυχόν αποδεικτικό υλικό που ζητηθεί (όπως ενδεικτικά φωτογραφίες ή βίντεο). Η άρνηση παροχής των ανωτέρω στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε αδυναμία διαπίστωσης του προβλήματος και συνακόλουθα σε μη δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Σε περιπτώσεις αποδεδειγμένα ελαττωματικών προϊόντων ή λανθασμένης αποστολής, ο πωλητής αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής, καθώς και τα έξοδα επαναποστολής του σωστού ή αντικατασταθέντος προϊόντος. Κατόπιν ελέγχου και επιβεβαίωσης του προβλήματος, μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, σύμφωνα με τη συμφωνία που θα προκύψει με τον πελάτη.